Före ankomst
Överlämningen anger gäster, datum, godkänt ankomstfönster, bostadens instruktioner, ägargodkända önskemål och kontaktväg vid avvikelse. Känsliga tillträdesuppgifter delas genom den överenskomna säkra processen.
- Kontroll av bostad och presentation
- Bekräftelse av städteam och linne
- Sängar, badrum och avtalade hushållsvaror
- Avvikelser för pool, trädgård och hantverkare
- Sista klartecken till ägaren eller byrån
Personligt mottagande
Emilie välkomnar de väntade gästerna på franska, engelska eller svenska enligt det avtalade upplägget. Målet är en lugn överlämning av bostaden, inte bara en nyckelutlämning.
- Ankomstprocedur definierad av bokningsansvarig
- Praktisk genomgång av överenskommen utrustning
- Husregler och viktiga kontakter
- Synliga avvikelser dokumenteras direkt
- Tydlig väg för frågor under vistelsen
Assistans under vistelsen
Emilie är den namngivna operativa kontakten under det avtalade servicefönstret. Hon kan svara på praktiska frågor om bostaden, samordna godkända leverantörer och rapportera viktiga händelser till ägaren eller byrån.
- Frågor om bostad och utrustning
- Samordning av städning eller linne
- Godkänt underhållstillträde
- Praktiska lokala rekommendationer
- Eskalering enligt bostadens protokoll
Utcheckning och återställning
Avresan avslutar en vistelse och förbereder nästa beslut. Den avtalade processen dokumenterar tillträdesdelar, synligt skick och vad som behövs innan bostaden är klar igen.
- Avresa och nyckelprocedur
- Synlig kontroll inne och ute
- Fotografier av avtalade avvikelser
- Överlämning till städning och tvätt
- Fakta om skada eller saknat föremål utan obehörigt ekonomiskt beslut
- Avslutande meddelande till ägaren eller byrån
Det som stannar hos ägaren eller byrån
Annonsering, tillgänglighet, prissättning, plattformsmeddelanden, val av gäster, hyresavtal, avbokningsbeslut, hyra, deposition och klientmedel ligger utanför Emilies nuvarande omfattning.